我是东圃镇莲溪南路城中村的租户，这一带手机信号长期不通，给工作和生活带来很多不便。我想知道这究竟是怎么回事？我应该向哪些部门反映才能解决问题？王先生

“移动公司已基本完成所有城中村的覆盖系统建设，城中村内打电话不清晰主要是受私装信号放大器的影响。”记者向中国移动广东广州点击查看广州及更多城市天气预报公司（下简称“广州移动”）咨询后，对方给予了答复。据介绍，广州目前共有大、中型城中村230个左右，这些城中村绝大多数存在私装信号放大器的现象，其中以棠下、石牌、棠东、棠涌、江夏等30多个城中村最为严重。

私装信号放大器是罪魁祸首

记者向广州移动反映了王先生的问题，广州移动迅速联络了王先生，并派出了技术人员前往王先生居住的东圃莲溪南路一带进行调查。其后发现王先生报告的问题主要是因长期以来城中村村民私装信号增强器而引起的。

“手机信号满格，通话却听不清，这就是私装信号放大器的后果。”据广州移动技术人员介绍，所谓信号放大器，是一种类似移动用于网络覆盖的直放站设备，据称能把信号“放大”，这些放大器大多是不具备入网许可的产品。

“一个人私自安装了手机信号放大器，可以放大自身信号，却干扰了别人的信号。当所有人都私自安装了信号放大器，就好像市场内所有人都拿起了大喇叭对话，结果只会是大家都听不清。”广州移动工程人员如此比喻城中村私装信号放大器的危害。

城中村大肆“私放”

根据广州移动调查，王先生所住的东圃城中村内，私装信号放大器的问题非常严重。

广州移动技术人员介绍，一些用户私装信号放大器，很可能是由于楼房结构复杂等原因，广州移动在城中村某些位置的网络覆盖效果达不到要求。但只要有一个住户因此私装了信号放大器，就会直接造成干扰，导致城中村内信号质量下降，其他住户也被迫私装信号放大器，最终形成恶性循环：越来越多的私装信号放大器，越来越低的通话质量。“有时候村内停电，私装信号放大器断电了，村内居民反而能正常打电话，这就充分说明了私装放大器的危害。”

该技术人员还指出：“其它运营商没有进行大规模的城中村覆盖建设，使用这些运营商手机的部分住户为满足通话需求而安装全频放大器，最终也造成恶性循环，迫使所有人都不得不安装。”

广州移动表示，城中村里私装的手机信号放大器品牌、型号各有不同，合格率低，安装后不但不能解决信号问题，反而会造成信号互相干扰，出现有信号不能使用，通话经常断线等问题。

移动信号不好可要求免费覆盖

“我们在不断努力消除私装放大器的影响。”广州移动人士向记者透露，为确保城中村及周边地区通信服务畅顺，广州移动正在通过免费置换私装信号放大器、加强信号覆盖等方式消除城中村私装信号放大器对通信质量的影响。

据介绍，在部分城中村，广州移动开展了城中村信号放大器免费升级活动，为已私装信号放大器的住户置换正规设备，而对未安装的住户，移动公司则主动为其免费改善手机信号。同时，广州移动还主动加强与当地村委、村民协调沟通，通过向城中村下发小区短信和强化各种宣传等方式，让村内居民了解私装信号放大器的危害。

广州移动介绍，如果家里移动信号不好，可以联系移动公司进行覆盖，这是免费的，但不应该私装放大器，“国家法律明文规定，私自安装信号放大器是违法的！”

广州移动技术人员表示，针对王先生的个案，由于城中村内环境复杂，改善、拆除私装放大器的措施难以短期内完成，因此作为租客，王先生可以搬离现在所住的城中村，选择一个私装放大器问题不太严重的地区居住。

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